Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: 17/06/2026
Antonio e Angela Shop si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti nel rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui il cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicare la propria decisione inviando una richiesta ai seguenti recapiti:
E-mail: info@antonioeangelashop.com
Telefono: +39 328 332 3735
La comunicazione dovrà contenere almeno:
- Numero dell'ordine;
- Nome e cognome dell'acquirente;
- Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
2. Condizioni per l'Accettazione del Reso
Per poter beneficiare del rimborso completo, i prodotti restituiti devono:
- Essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
- Essere integri, non danneggiati e completi di tutte le parti;
- Essere restituiti, ove possibile, nell'imballaggio originale;
- Non presentare segni di utilizzo eccedenti quelli necessari a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Antonio e Angela Shop si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso in proporzione all'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne le caratteristiche e il funzionamento, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.
Tutela del venditore
Questa disposizione consente di trattenere una parte del rimborso qualora il prodotto venga restituito:
- Usato;
- Danneggiato;
- Incompleto;
- Privo di accessori;
- Con confezione gravemente deteriorata;
- Non più rivendibile come nuovo.
3. Costi di Restituzione
Salvo diversa indicazione o promozione specifica, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso e si raccomanda l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.
Antonio e Angela Shop non è responsabile per resi smarriti, danneggiati o non consegnati durante il trasporto di ritorno.
4. Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità dei prodotti restituiti, Antonio e Angela Shop procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto iniziale, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Antonio e Angela Shop si riserva tuttavia il diritto di trattenere il rimborso fino all'effettiva ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione del reso, se antecedente.
Saranno rimborsati anche i costi della spedizione standard originaria eventualmente sostenuti dal cliente, mentre non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard proposta.
5. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- Prodotti confezionati secondo specifiche richieste del cliente;
- Prodotti soggetti a rapido deterioramento o scadenza;
- Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari, una volta aperti;
- Prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non possano essere restituiti per ragioni di tutela della salute o igiene;
- Contenuti digitali forniti mediante download o accesso immediato, qualora l'esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del cliente.
6. Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati
Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, dovrà comunicarlo entro 48 ore dalla consegna inviando una segnalazione a:
La richiesta dovrà includere:
- Numero d'ordine;
- Descrizione dettagliata del problema;
- Documentazione fotografica chiara del difetto o danno.
In tali casi Antonio e Angela Shop provvederà, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, a:
- Sostituire il prodotto;
- Riparare il prodotto, ove possibile;
- Emettere un rimborso totale o parziale.
Le spese di restituzione e di eventuale nuova spedizione saranno interamente a carico di Antonio e Angela Shop.
7. Pacchi Non Ritirati o Indirizzi Errati
Nel caso in cui il cliente:
- Fornisca un indirizzo errato o incompleto;
- Non ritiri il pacco presso il punto di consegna indicato;
- Rifiuti la consegna senza giustificato motivo;
Antonio e Angela Shop potrà trattenere dal rimborso le spese di spedizione sostenute, le eventuali spese di giacenza e i costi di ritorno della merce, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
8. Verifica dei Resi
Tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti a verifica prima dell'emissione del rimborso.
Qualora il prodotto restituito non rispetti le condizioni previste dalla presente politica, Antonio e Angela Shop si riserva il diritto di:
- Rifiutare il reso, ove consentito dalla legge;
- Applicare una riduzione proporzionale del rimborso in caso di diminuzione del valore del bene;
- Restituire il prodotto al cliente a spese dello stesso qualora il reso non sia conforme.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso:
Antonio e Angela Shop
E-mail: info@antonioeangelashop.com
Telefono: +39 328 332 3735
Nota importante: La presente politica si applica esclusivamente ai consumatori finali. I diritti riconosciuti dal Codice del Consumo potrebbero non trovare applicazione agli acquisti effettuati da professionisti o aziende con partita IVA per finalità inerenti alla propria attività imprenditoriale o professionale.